Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng là:

Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng là:

A. Khách hàng là trên hết, cải tiến liên tục bằng PDCA, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

B. Cải tiến liên tục bằng PDCA, khách hàng là trên hết, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

C. Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng, khách hàng là trên hết, cải tiến liên tục chất lượng bằng PDCA, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng, quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước

D. Khách hàng là trên hết, quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước

Hướng dẫn

Chọn C là đáp án đúng

Vì: Có 5 nguyên tắc cần tuân thủ để đảm bảo chất lượng đó là:

+ Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ;

+ Khách hàng là trên hết;

+ Cải tiến liên tục chất lượng bằng cách thực hiện vòng tròn Deming;

+ Nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng;

+ Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước.