Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:
A. thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động
B. xác định mức độ đo lường
C. phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng
D. xác định mức độ đo lượng và phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng
Hướng dẫn
Chọn A là đáp án đúng
Vì: Trong đo lường chất lượng, nhà quản trị sẽ thực hiện 2 việc:
+ Cần xác định xí nghiệp đang ở trình độ nào về mặt chất lượng.
+ Thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động.